Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Brenqavoluti — Плавна енергія (далі — «Компанія», «Ми») прагне забезпечити високу якість послуг у сфері йоги та мобільності. Ця Політика повернення коштів розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та визначає умови повернення коштів за послуги та товари, представлені на сайті brenqavoluti.live.

Купуючи будь-який абонемент, онлайн-курс або товар, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Ми знаходимося за адресою: Україна, м. Одеса, і всі транзакції регулюються чинним законодавством України.

2. Повернення за цифрові послуги

Цифрові послуги включають онлайн-курси з йоги, відео-уроки, плани тренувань у форматі PDF та доступ до закритих стрімів.

• До моменту доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо ви ще не отримали посилання на завантаження або доступ до особистого кабінету з матеріалами.
• Після активації: Згідно з законодавством, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після того, як доступ до них був фактично наданий споживачеві.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до контенту через технічну помилку з нашого боку, яку ми не можемо усунути протягом 48 годин, ми повернемо кошти у повному обсязі.

3. Повернення за офлайн заняття

Для занять, що проводяться в нашій студії в Одесі:

1. **Разові заняття:** Повернення можливе при скасуванні не пізніше ніж за 12 годин до початку заняття. При скасуванні менше ніж за 12 годин кошти не повертаються, але заняття може бути перенесене.

2. **Абонементи:** Повернення вартості невикористаних занять в абонементі можливе протягом перших 14 днів з моменту покупки за умови, що було відвідано не більше 1 заняття. Вартість відвіданого заняття вираховується за ціною разового відвідування без знижки.

4. Фізичні товари та інвентар

Якщо ви придбали килимки для йоги, блоки або інший інвентар бренду Brenqavoluti:

• Товар можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання.
• Вимоги до товару: збереження товарного вигляду, пломб, ярликів та оригінальної упаковки. На товарі не повинно бути слідів використання (піт, пил, подряпини).
• Доставка повернення здійснюється за рахунок покупця, окрім випадків виявлення виробничого браку.

5. Процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступне:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. Вкажіть у темі: «Запит на повернення — [Ваше Прізвище]».
3. У тексті листа додайте: дату покупки, номер замовлення (якщо є), причину повернення та скріншот чека/підтвердження оплати.
4. Для фізичних товарів в Одесі — можливе повернення кур'єром або через поштові сервіси.

6. Що не підлягає поверненню

7. Терміни та методи виплат

Розгляд запиту триває до 3 робочих днів. Після схвалення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування грошей — від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Комісія платіжних систем за переказ не компенсується, якщо повернення відбувається з ініціативи клієнта.

8. Вирішення спорів

Усі суперечки ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. Якщо згоду не досягнуто, спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України в судах міста Одеса.

Brenqavoluti залишає за собою право вносити зміни до цієї політики. Зміни вступають в силу з моменту їх публікації на цій сторінці.